Класическия маркетинг и Web 2.0

Развитието на Web 2.0 налага и промяна в развитието на маркетинга, който трябва да усвои новите понятия като Бизнес 2.0 и Public relations 2.0. Интернет налага един нов начин на мислене за околния свят, в който комуникацията, за разлика от класическия маркетинг, вече не е еднопосочна, а интерактивна, при това с много участници. Маркетингът на бъдещето няма да е собственост и няма да се контролира от една малка група хора, защото с Web 2.0 инструментите потребителят се превръща в създател на съдържание и класическите рекламни кампании не могат вече да се планират по стария начин. С развитието на блоговете, подкастите, RSS, социалните мрежи и медии (за разлика от текстовите линкове и банерите, присъщи за Web 1.0) класическият маркетинг не може да влияе на рекламните послания, защото потребителите вече имат възможност да създават и споделят съдържание за един или друг продукт или услуга. Затова предизвикателствата пред съвременните маркетолози са свързани с това да направят посланието си съобразено с Web 2.0, за да може да “пътува” сред потребителите, както и да са готови да правят промени “в крачка”.

Guerrilla маркетинг

Нестандартният начин на маркетиране при нисък бюджет и висока възвръщаемост е един от методите за постигане на успех, ако се използват съвременните офлайн и онлайн инструменти. При guerrilla фокусът вече не е върху масите, а върху отделната личност и изповядва маркетинга на позволението, за да спечели лоялност. Вместо да игнорира клиентите, след като веднъж са закупили стоката, философията на guerrilla е да посвещава на тях и последващи действия за създаването на дълготрайни партньорства (клиентът да купува по-дълго през целия си живот). За това се изискват знания за психологията и законите на човешкото поведение.

Да погледнем публиката в очите  

Това, че контролът вече е у потребителите и новината в Мрежата не може да бъде спряна, налага съвременните организации да създават нови онлайн средства за общуване с тях. Корпоративните блогове не са панацея срещу свободните разговори в интернет, но помагат на компаниите да ги пренесат на своя територия. За разлика от официалния сайт, форума или вестника блогът помага на компаниите да общуват на неформално ниво - нещо, което се цени много от съвременния потребител и пример за това са корпоративните блогове на Кока-Кола, Боинг, Google, българските Белла България и Първа инвестиционна банка. Корпоративният блог все още е новина за родните компании (в страната има само около 25 такива), въпреки че един такъв инструмент изравнява каналите за комуникация на малките спрямо големите фирми. Въпросът е той да се направи, когато фирмите са готови за сериозна връзка с потребителите и имат какво да им кажат, но преди това трябва да дефинират публиката си и отговорностите, свързани с реализацията (кой и как ще пише), защото блогът е дългосрочен ангажимент.

Какво те кара да посегнеш?

Едва 14 % от потребителите вярват на рекламното послание, но 90 % вярват на препоръките на приятел. Социалните мрежи и форуми са добра почва за реализиране на WOM (Word of Mouth) маркетинга, чието влияние се е увеличило с 67 % в сравнение с 1977 г. 68 % от хората са склонни да се доверят на други със сходен социален статус, интереси и навици, а близо 50 на сто от бранд мениджърите имат планове да рекламират в социални мрежи. Някои от инструментите за това са създаване на продуктов профил в социалната мрежа (който ще даде така нужната им критика от потребителя). Един добре планиран медиен микс също дава предимство, тъй като 67 % от онлайн търсенето е предизвикано от офлайн медии (след реклама по телевизията потребителят браузва, за да намери продукта).

Интернет рекламни кампании

Добрата симбиоза между рекламодател, рекламна агенция и медия е ключова за успешната рекламна кампания в интернет. Проблемът е, че рекламодателите не поставят ясни цели и начини за измерване на ефективността, защото не са запознати с възможностите на уеб рекламата; рекламните агенции не познават интернет средата и я планират като телевизия, радио или преса; онлайн медиите не съдействат за реализирането на уеб кампанията, не подплатяват ресурсно и не предлагат специално разработени решения.

За мрежата и структурата

Новата публичност на социалните мрежи позволява да се избегне структурираният (и поради това йерархичен) организационен модел, който се състои от дефинирани позиции с присъщите им функции. При мрежовия модел всичко плува и всеки сам определя позицията си, което го прави много по-честен към всички играчи. Гъвкавият и толерантен модел на социалните мрежи започва да се интегрира като бизнес принципи и вече за компаниите може да се говори не като за конкуренти, а като за кооперативни конкуренти, или с други думи в новите бизнес модели всичко се движи около кооперациите. 


Публиката на официалната церемония по награждаването стана на крака в очакване да види един от победителите в конкурса БГ Сайт, без да разбере, че всъщност аплодира самата себе си, защото именно българският интернет потребител получи специалната награда на журито. В конкурса, организиран от ABC Design & Communication с партньор M3 Communications Group, арбитър ПрайсуотърхаусКупърс България и спонсори Майкрософт и Суперхостинг.БГ, участваха общо 135 сайта в различни категории. Ето и победителите:

Специална награда на журито:

Блогът на Нели Огнянова за медийно право (http://nellyo.wordpress.com)
Блог класацията за България (http://topbloglog.com)
Интернет групата Инвестор (http://www.ibg.bg)
Групата за бизнес медии Економедия (http://economedia.bg)
Онлайн изследователската агенция Гемиус (http://gemius.bg)

Победител, определен от публиката, по категории:

Публична администрация и НПО:
Официалният блог на МТСП (http://www.socialni.bg)
Банки и финанси:
Финансовият пътеводител Моите пари (http://www.moitepari.bg)
Електронен магазин:
Сайтът за онлайн поръчване на храна АмАм.БГ (http://www.amam.bg)
Пътувания и туризъм:
Порталът за туризъм и пътешествия Bulgaria Iside (http://www.bgsite.org)
Корпоративен сайт:
Компанията за офис обзавеждане и стелажни системи Кулев Проект (http://www.kulev.com)
Личен блог/сайт:
Официалният сайт на Лили Иванова (http://www.lili.bg)
Социални мрежи:
Сайтът за любими бебешки снимки Бебеалбум (http://www.bebealbum.bg)
Онлайн информационни услуги:
Сайт за автообяви и всичко за автомобила (http://www.autohop.bg)
Kауза, събитие, общност:
Форумът за цветя FlowersNet (http://forum.flowersnet.info)
Образование и наука:
Сайтаът за обучение по Photoshop (http://www.photoshop-bg.com)

Вашето Име:

Вашият Email Адрес:

Вашият web сайт:

Оценете тази статия:
Слаб Отличен

Коментар:

BOLD

"QUOTE"

UNDERLINE