Какво е дигитален маркетинг?
В съвременния свят начините за влияние върху потенциален потребител бързо се променят. Един от най-популярните през последните години стана Digital Marketing (дигитален маркетинг), способен не само да събира точна и обективна информация за целевата аудитория, но и да проследява резултатите от популяризацията на марката или продукта. Интегрираният подход ви позволява да използвате най-ефективните канали за популяризация.
Дигиталният маркетинг е маркетингът на стоки и услуги, използващи цифрови технологии. Използва се на всички етапи на взаимодействие с потребителите в b2c и b2b сегментите. За разлика от онлайн маркетинга, офлайн каналите също участват в дигиталния маркетинг. Ефективността на тази област се дължи на тясното взаимодействие с потребителите и покритието на целевата аудитория. Дигиталният маркетинг се използва активно за популяризиране на известни марки.
Дигитален маркетинг срещу Интернет маркетинг
Дигиталният маркетинг често се бърка с интернет маркетинг, така че си струва да се спрем на това по-подробно. Въпреки че Digital включва всички инструменти на конвенционалния интернет маркетинг, той не се ограничава само до онлайн рекламата и също така използва цифрови канали, които не са свързани с Интернет. Това може да бъде телевизионна реклама, приложения, SMS изпращане и т.н.
Ние изброяваме основните предимства на дигиталния маркетинг:
Ако трябва да запознаете сравнително ограничена целева аудитория с продукт или марка, тогава трябва да използвате контекстна реклама, да създавате съвместни проекти със сайтовете, които са най-популярни сред тази аудитория.
Ако предложението е създадено специално за млада и напреднала аудитория, тогава социалните медии, мобилните и интернет приложенията, както и вирусните видеоклипове, ще постигнат широко покритие.
Ако трябва да говорите за офертата с възможно най-широк кръг от потенциални потребители, но телевизията не е налична, тогава можете да използвате вирусно съдържание, интернет PR и нестандартни мащабни промоции. Всичко това са елементи на дигиталния маркетинг.
Най-удобно е да разкажете подробно за сложен, многокомпонентен продукт в интернет видео.
Често изборът се прави на вълната от емоции, затова е важно положителното отношение. Красивите изображения, динамичните анимации и емоционалните видеоклипове ще ви помогнат да го създадете.
Популяризирането на продукти / услуги изисква постоянна комуникация с потребителя. Популярен начин да се свържете с аудиторията си е чрез социалните мрежи. Това медийно пространство помага за изграждането на лоялност към марката.
Очевидни минуси
Няма идеален инструмент за промоция и дигиталният маркетинг не е изключение. На първо място, отнема време. Необходими са месеци и години, за да успеете в дигиталната област. Дигиталният маркетинг няма да работи, когато избирате двойка канали и инструменти, ще трябва постоянно да измисляте нещо ново, да опитвате всичко, за да разберете подходите, които са полезни за тази компания.
И най-важното - в дигиталния маркетинг трябва непрекъснато да знаете, анализирате и насочвате работата. Еднократното използване няма да успее. Необходимо е постоянно да наблюдаваме ситуацията и да правим промени.
Въпреки че дигиталният маркетинг е един от най-ефективните видове маркетинг, много компании не са готови за неговото прилагане. Бизнесът се нуждае от лидери, които могат да научат нови технологии и да ги прилагат. Маркетолозите трябва да анализират марките и да предскажат бъдещето. Най-важният елемент на дигиталния маркетинг е изборът на правилния баланс между човешките ресурси и технологиите в съответствие с нуждите на целевия клиент.
Дигитални маркетингови инструменти
Дигиталната сфера е един от основните фактори за успех на популяризацията. Такава реклама се използва буквално във всяка област на съвременния бизнес. Най-вече се среща в онлайн магазините, при предоставянето на услуги, във виртуалното обучение. Те също използват този рекламен подход за популяризиране на стартъпи и промотиране на марки.
В идеалния случай всяка компания трябва да работи с всички канали на дигиталния маркетинг и да избере най-ефективния набор от основни и усъвършенствани инструменти.
Основни инструменти
Дигиталната реклама има различни видове. Изборът на инструмент за популяризиране на продукт, услуга или марка зависи от тях. Основни инструменти за дигитален маркетинг:
Маркетинг на съдържанието (публикации в тематични сайтове, блогове и др.);
Маркетинг по имейл (пощенски списъци, които също могат да бъдат част от маркетинга на съдържанието);
SMM (популяризация в групи на социалните мрежи);
Насочена реклама в социалните мрежи;
Контекстуална реклама;
Дисплейна реклама;
SEO (популяризация на уебсайтове в търсачките);
Програми за партньорство;
Сайтът на компанията;
Аудио и видео реклама (реклама в подкасти, онлайн радио и др.)
Създаването на съдържание е процесът на запълване на медийното пространство с информация (статии, видеоклипове, инфографика, блогове, изображения и т.н.) за привличане на вниманието на аудитория към продукт или услуга. Той е в основата на входящия маркетинг, достъпен заместител на натрапчивата и скъпа реклама. Създавайки интересно и полезно съдържание, компаниите печелят пазарен дял.
SMM или социален маркетинг - привличане на вниманието на трафика / аудиторията чрез социалните мрежи. Благодарение на огромната активна аудитория, социалните мрежи се използват както за промоция на марката, така и за разширяване на аудиторията и дори за активни продажби. Освен това помага да се намери лоялна аудитория, да получите обратна връзка и да увеличите активността на потребителите.
Целевата страница (или целият уебсайт), която описва продукта и неговите предимства, е лицето на компанията и често не е просто визитна картичка, а инструмент за привличане на потребители (потенциални клиенти). Преобразуването е ключов показател за ефективността на сайта.
Магазинът за приложения има собствени механизми за популяризиране: рейтинги, рецензии, популярност, фишинг. На първо място, трябва да е качествена страница с продукти. Рекламен текст, скрийншоти, видеоклипове, работа с оценки и рецензии - всичко това влияе на успеха.
SEO - получаването на трафик от резултатите от търсенето в търсачките е дългосрочен инструмент, изисква работа както с техническата част (оптимизиране на архитектурата на сайта, работа с HTML и връзки), така и със съдържание, което не само увеличава класирането в резултатите от търсенето, но и формите доверие в продукта и компанията.
Работата с пресата , управлението на разпространението на информация чрез електронни и традиционни медии, има много общо с създаването на съдържание, но тук е невъзможно напълно да се контролира публикуваната информация за продукта.
Важна е и поддръжката на потребителите - предоставянето на услуги на клиентите преди, по време и след закупуването на продукт. Добрата поддръжка на потребителите ще ви помогне да изгладите недостатъците на продуктите и да намалите отрицателните нива. Потребителят трябва да почувства вашата загриженост и желание да подобри вашия продукт.
Днес голямо значение се отдава на такова понятие като потребителско изживяване - всеки аспект на човешкото взаимодействие с продукт, включително интерфейс, графика, дизайн, съдържание, физическо взаимодействие. Необходимо е да се постигне максимална ангажираност на потребителя и завършване на целевото действие. Ако вашето приложение / продукт не е уникално на пазара, потребителското изживяване ще бъде един от основните показатели, които влияят върху избора.
Не забравяйте за стратегическите партньорства - взаимоизгодни взаимоотношения с други компании, които работят в същата област, но не се конкурирайте с вашия продукт. Можете да увеличите информираността за марката, да разширите аудиторията си, да увеличите лоялността на потребителите чрез сътрудничество с други компании.
Обменът на партньорски връзки, съвместни кампании и маркетингови кампании позволяват да се намалят разходите за реклама и да се увеличи обхвата на аудиторията.
Полезно е да използвате канал за партньорски маркетинг - модел на промоция с помощта на други компании: дистрибутори, маркетингови компании.
Този инструмент често помага на стартиращи компании, които нямат опит, голям рекламен бюджет и човешки ресурси. Компанията носи минимални рискове и плаща за конкретен резултат.
електронна поща Традиционен инструмент е да изпращате информация за продукта чрез електронна поща до конкретно лице или група получатели. Ако правилно го конфигурирате и правилно определите получателите на поща, тогава този инструмент може да се превърне в доста ефективен начин за продажби.
Рекламните мрежи са друг инструмент за онлайн промоция, близък до партньорския маркетинг. Нейната същност е предоставяне на трафик / потребители на клиента и получаване на плащане за конкретно потребителско действие. Това е един от най-точните и прости инструменти.
Всеки инструмент има своите плюсове и минуси. Най-важното е да определите кой набор от инструменти ще бъде най-ефективен. Използването само на един инструмент няма да даде сериозен резултат.